Калькулятор конверсии и потерянных заявок отдела продаж
Введите несколько цифр — и видно, сколько обращений уходит без ответа и что меняется с ИИ-менеджером: выручка, люди, разница в месяц и за год.
- ПоказательБез ИИС ИИ-менеджером
- Ответ на вечернее обращениеутромсразу, в любое время
- Обращения в час пикждут менеджераответ параллельно
- Сделок в месяц——
- Выручка в месяц——
- Менеджеров——
- ФОТ менеджеров с налогами——
- Разница в месяц——
- Разница за год——
- В том числе повторные покупки вернувшихся клиентов——
Как считали и какие допущения заложены
- Больше половины обращений — 53 % — приходит вне рабочего времени: по нашим данным, 34 % в выходные, 8 % вечером в будни, 11 % ночью и ранним утром.
- Из вечерних и выходных обращений 30–40 % уходят, не дождавшись ответа до утра; в рабочее время ещё 5–10 % теряются в час пик, пока менеджеры заняты. Ориентир снизу — открытое исследование Callibri (2025): 10–15 % обращений в чатах остаются без обработки вовсе. Это оценки диапазоном, поэтому и результат — диапазон.
- Конверсия — из ваших цифр: сделки ÷ обращения. Возвращённые обращения становятся сделками с той же конверсией и тем же средним чеком.
- Если клиенты покупают повторно, часть сделок в ваших цифрах — повторные заказы, они и так есть. Поэтому новых клиентов среди вернувшихся сделок считаем каждую N-ю, где N — число покупок в год, и каждый новый клиент до конца года покупает ещё несколько раз. Эти покупки показываем отдельной строкой в сумме за год; в разницу за месяц они не входят.
- ИИ-менеджер берёт первые ответы, уточнения, запись и напоминания — около 40 % нагрузки менеджеров. Поэтому людей нужно меньше: от двух остаётся один, от трёх — двое, от пяти — трое. Одного менеджера всегда оставляем. ФОТ считаем с налогами и взносами: примерно в полтора раза больше суммы на руки.
- Это модель, а не обещание. Выручка — не прибыль: сколько из неё останется, зависит от вашей маржи. Всё считается в браузере, цифры никуда не отправляются.
Расчёт скопирован. Вставьте его в сообщение.